Política de Devoluciones y R.M.A.

Última actualización: 20 de Marzo de 2026

1. DERECHO LEGAL DE DESISTIMIENTO

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores), usted goza de un plazo incondicional de retracto legal y sin necesidad de justificación configurado en 14 días naturales contados desde la toma de posesión material de los accesorios.

Cargas asimétricas: Como la ley exige, la totalidad de los costes de retorno generados por este formato de devolución voluntaria correrán exclusivamente por cuenta y pecunio del cliente final.

2. EXCEPCIONES AL DESISTIMIENTO (Bienes Personalizados)

Atendiendo al Art. 103 apartado 'c' de dicho texto legal español, el derecho de desistimiento carece de efecto práctico y normativo si el suministro está constituido por bienes confeccionados según especificaciones del consumidor, o claramente customizados. Esto atañe indiscutible e innegablemente a:

• Mobiliario despachado a medida mediante nuestras rutas de CNC (Módulos cama, laterales, etc.).
• Bobinas de hilo trófico LED o paneles cortados al metro según las dimensiones estipuladas.
• Dispositivos impresos en impresoras 3D bajo demanda exclusiva.

3. TRAMITACIÓN DE GARANTÍAS Y DEFECTOS (R.M.A.)

Todo el hardware eléctrico e insumos en el catálogo poseen **3 años de garantía oficial dictaminada en la UE**. Si descubre fallas sistémicas que no respondan al desgaste por estrés técnico severo en su vehículo o fallos causados por instalación incompetente por el cliente de reguladores fotovoltaicos y calderas diésel, deberá incoarnos mediante ticket formal a rma@dokamper.es.

Nuestro equipo pericial de ingeniería dictaminará la trazabilidad del fallo eximiendo a la compañía del reemplazo si se detectan transgresiones a los diagramas de flujo unifilares y voltajes instalados.