Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

Última actualización: 20 de Marzo de 2026

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos de que los datos personales recabados a través de esta plataforma serán tratados de forma confidencial bajo la responsabilidad de:

• Identidad del Responsable: DoKamper S.L.
• NIF: B-00000000
• Sede Física: Polígono Industrial Landaben, 31012 Pamplona, España.
• Delegado de Protección de Datos (DPO): dpo@dokamper.es

2. FINALIDAD Y LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO

Los datos suministrados por el Usuario, ya sea procedentes de la formalización de pedidos, comunicaciones asistidas por nuestro bot algorítmico ("Doc") o correos de soporte, serán incorporados a nuestros sistemas de información sujetos a las siguientes finalidades restrictivas:

• Gestión Contractual y Contable: Tramitación de pedidos, configuración integral de vehículos camper, presupuestación y emisión de facturas. Legitimación: Artículo 6.1.b RGPD (ejecución de contrato).
• Asistencia Tecnológica ("Doc AI"): Los metadatos de las interacciones mantenidas con nuestro sistema de mensajería inteligente son retenidos temporalmente con objeto de perfeccionar los algoritmos de recomendación de compra. Legitimación: Interés Legítimo de la entidad empresarial.
• Seguridad y Trazabilidad Transaccional: Registro de direcciones IP y trazas de navegación para prevención de fraudes bancarios en entorno perimetral Bizum.

3. PERÍODO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales proporcionados se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades descritas con anterioridad. De manera específica, los datos de facturación e ingeniería vehicular se preservarán por un plazo inamovible de cinco (5) años en observancia de las normativas de prescripción tributaria y mercantil establecidas por la Agencia Estatal de Administración Tributaria de España.

4. CESIONES A TERCEROS Y RETENCIONES

Bajo riguroso escrutinio, DoKamper prohíbe taxativamente la enajenación, mercantilismo o cesión de bases de datos a terceros no vinculados al Grupo. Únicamente se realizarán cesiones procedimentales justificadas a:

• Corporaciones logísticas y navieras de transporte asociadas para la entrega in situ de repuestos físicos.
• Entidades bancarias regulatorias encargadas del procesamiento de la pasarela cifrada de Bizum.
• Requerimientos de Autoridades Públicas y Cuerpos de Seguridad del Estado ante eventuales oficios judiciales.

5. EJERCICIO DE DERECHOS ARSOL

Cualquier Usuario ostenta la potestad irrevocable de ejercer, en todo momento y de manera gratuita, sus derechos de Acceso, Rectificación, Supresión, Oposición, Limitación del tratamiento y Portabilidad, dirigiéndose fehacientemente a legal@dokamper.es o mediante correo postal certificado a nuestro domicilio social en Pamplona, adjuntando fotocopia de su DNI o documento acreditativo análogo.