Política de Envíos

Última actualización: 20 de Marzo de 2026

1. ZONAS DE ENVÍO Y PORTES

DoKamper.es realiza envíos de accesorios camper y material de montaje exclusivamente al territorio peninsular de España e Islas Baleares. Por el momento, excluímos de las tarifas planas los envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla debido a los complejos trámites aduaneros DUA que se generan para las baterías de litio y maderas gran formato, los cuales requerirán presupuesto personalizado previo.

• Envíos dentro de la Península: Los gastos de envío tendrán un coste fijo de 6,90€ (IVA incluido) para paquetería estándar y serán gratuitos en pedidos superiores a 150€.
• Envíos Baleares: Coste logístico fijo de 14,90€, aplicándose la exención a partir de pedidos de 300€.
• Envíos de mobiliario y carga pesada (Paletizado): Los envíos que superen los 30 kg volumétricos se calcularán dinámicamente en el carrito de compra según el código postal de destino, confiando la carga al servicio TIR de Dachser o CBL.

2. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO Y ENTREGA

Todos los pedidos de accesorios estandarizados son procesados y enviados durante las 24/48h siguientes (días laborables) a la correcta validación del pago. Generalmente colaboramos con GLs o Correos Express para estas valijas.

Aquellos artículos que engloben producción en nuestras máquinas (Kits CNC en panel chapado HPL o Impresiones técnicas en 3D), quedarán sujetos a los ritmos y colas de producción del taller, variando la entrega final entre 10 y 15 días laborables mediante la fórmula bajo demanda. El cliente será notificado activamente mediante correos automáticos sobre el avance del mecanizado.

3. PROTOCOLO DE INCIDENCIAS EN EL TRANSPORTE

Si durante la entrega usted constata de forma fehaciente que el embalaje del producto padece cualquier daño físico o ha sido abierto, deberá indicarlo por escrito y asentar su firma en el resguardo que le presentará el chófer logístico (PDA del transportista). Dispondrá de **24 horas** desde la recepción para comunicarlo a nuestro equipo técnico mediante fotografías enviadas a soporte@dokamper.es. Excedido este umbral estricto, la compañía aseguradora del transporte denegará las coberturas por rotura.